Основные правила

Внимание! К сервису начали подключаться крупные клиенты, способные предоставлять на биржу большое количество запросов, если их устроит качество вашей работы. Качественная обработка запросов ведёт к развитию сервиса, увеличению количества клиентов и росту ваших доходов.

Напоминаем вам, что во избежание понижения рейтинга, при обработке запроса важно соблюдать правила сервиса.

  1. Нужно использовать только свежие версии оригинальных каталогов, онлайн-каталоги не допустимы.
  2. Подбирать необходимо только оригинальные актуальные артикулы из оригинальных каталогов (кроссы есть, по оригинальным артикулам клиенты при необходимости выберут неоригинал).
  3. Нельзя в комментариях или в результатах подбора ссылаться на интернет-магазины, например, нельзя советовать купить в экзисте (клиент увидит результат подбора и проценит запчасть на том сайте, с которого он отправил VIN-запрос).
  4. Артикулы должны быть помещены только в результаты подбора, их не должно быть в чате (некоторые клиенты подключенные к бирже активируют скрытие номеров для того, чтобы клиенты не ушли проценивать запчасти к конкурентам).
  5. Не нужно консультировать клиента по поводу наличия. Вы подобрали номер - клиент должен сам проценить его на сайте, который разместил у себя форму VIN-запроса (и который оплачивает обработку запросов на бирже).
  6. Если в запросе в требуемой позиции уже содержится номер, то от такого запроса необходимо отказаться (работа вами не совершается, клиент уже знает номер). Исключение составляют случаи, когда клиент явно просит проверить правильный ли у него артикул для его VIN.
  7. Если клиент указал неправильный VIN, то от обработки такого запроса необходимо отказаться (с соответствующей причиной). Не нужно пытаться угадать ошибку клиента.
  8. Будьте вежливы в общении с клиентом при обработке запроса.

Как получить работу?

1. Сдать экзамен по марке (в настоящее время доступны все марки без экзаменов).
2. Включить марку.
3. Указать стоимость работы за подбор одной запчасти.
4. Нажать на кнопку “Начать работу”
5. Оперативно обработать поcтупивший от клиента запрос.

Как закончить работу?

1. Нажать на кнопку “Закончить работу” на главном экране.
2. Или нажать на кнопку “.... и покинуть биржу” при завершении обработки заявки клиента.
3. Помнить, что неправильно установленный статус может привести к падению рейтинга (вам назначили работу, а вас нет за компьютером)

Как подключить уведомления Telegram?

1. Необходимо установить приложение Telegram на свой компьютер подробнее.
2. Нажать на кнопку "Подключить", которая находится под шапкой сайта, если Вы ещё не включили уведомления.
3. В появившемся окне выбрать где запустить Telegram (в браузере или на компьютере).
4. Нажмите на "Start" внизу чата с ботом "VINQUBot".
5. VINQUBot пришлёт Вам сообщение об успешном подключении уведомлений.

Всё, что касается заработка.

1. Выбирайте марки, где вы можете получить больше работы.
2. Делайте работу качественно (работа отдаётся приоритетно экспертам с высоким рейтингом).
3. Стоимость подбора второй и более запчастей в 2 раза ниже стоимости подбора первой запчасти.
4. Сумма оплаты за подбор начисляется через 48 часов после его обработки
5. Ваш баланс постоянно отображается в “шапке” личного кабинета.
6. Вывести ваши деньги можно один раз в месяц (по завершении месяца) посредством электронных денег. Если выбранный вами способ вывода содержит комиссию, то комиссия перекладывается на вас.

Начиная работу в качестве эксперта вы соглашаетесь со следующими условиями:

1. Вы выполняете работу оперативно, повышая уровень обслуживания клиентов.
2. Доступ к работе в каждой марке предоставляется после сдачи экзамена. Экзамен можно пересдавать, но не чаще одного раза в неделю.
3. Модератор сервиса может уменьшить ваш рейтинг на основе жалоб пользователя.
4. Падение вашего рейтинга может автоматически привести к блокировке доступа к бирже. Вам придётся пересдать экзамены для получения работы.
5. Безошибочная работа приводит к увеличению рейтинга. Алгоритм увеличения и уменьшения рейтинга может не раскрываться сервисом.
6. Комиссия сервиса составляет 30%. Комиссия может меняться в любую сторону с 1 числа месяца с предварительным оповещением в вашем личном кабинете.
7. Вывод денег с вашего баланса осуществляется один раз в месяц (по завершении месяца) посредством электронных денег. Если выбранный вами способ вывода содержит комиссию, то комиссия перекладывается на вас.